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记住任何营销都要以服务客户为前提

作者:Seo168    来源:未知    时间:2015-04-22 17:29
摘要:在现在这个竟争激烈的年代,企业要使自己能在众商家中脱颖而出,要么公司有自己独特的产品是别人没有的。要么就做好自己公司的服务,让客户是上帝这句话贯穿公司的始终。海底
        在现在这个竟争激烈的年代,企业要使自己能在众商家中脱颖而出,要么公司有自己独特的产品是别人没有的。要么就做好自己公司的服务,让“客户是上帝”这句话贯穿公司的始终。海底捞就是个很好的例子,同行业内很少有服务能超越海底捞的,“客户至上”这也是海底捞发展中始终秉承的一句话。
 
        同样的,企业做网络营销的时候也要记住这句话“一切以服务客户为中心”。“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”,这是我们所提倡的正确的网络营销理念,也将引领网络精准化营销的发展。网络营销的一个很关键的原则就是“一切以服务客户为中心”。 
 
        企业可以在客户不同的消费阶段与客户进行互动。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过互动让客户有更好的体验;后很关键的要倾听客户是怎么评价产品的,许多小的企业贪图方便,信息都是用工具群发的,客户的向企业的咨询或者意见从来都没人回复的,这样网站只会成为一个仅仅用来发布自己公司的平台,有的甚至成为摆设而已。
  
        网络营销中,不论是微博营销还是社会化媒体营销或者其他的营销方式,“客户”这两个字都应是前提,在这个前提下企业所做的各种服务,各种推销才会有更好的效果。
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