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说说口碑营销与口碑传播的区别

作者:Seo168    来源:未知    时间:2015-05-29 11:06
摘要:大家都知道口碑营销与口碑传播有什么不同之处吗?现在有很多企业会把口碑营销与口碑传播混为一谈,认为二者是一回事,其实并不是这样。今天 口碑营销公司诺亚 就来说说口碑
        大家都知道口碑营销与口碑传播有什么不同之处吗?现在有很多企业会把口碑营销与口碑传播混为一谈,认为二者是一回事,其实并不是这样。今天口碑营销公司诺亚就来说说口碑营销与口碑传播的区别。
 
        一、主体不同。
        口碑传播的主体比口碑营销的主体要广泛得多,大多情况下口碑传播的主体可以是任何人,任何公众,他们都具有一个共同的特性就是都是与企业利益相关的,比如生产者、销售者等等。而口碑营销的主体一般都是企业的营销人员。
  
  二、客体不同。
        单纯的口碑传播客体的形式多种多样,传播范围很广泛,口碑传播的主体往往不知道哪些人会接收到自己所传播的信息,所以,口碑传播的客体可以是一个人,也可以是一个群体,同时也可以是特定的人群,或者是不确定的群体。而口碑营销的客体很多时候都是相对确定的,即企业的现有消费者,或者是潜在消费者,一般情况下都是特定的人群。
  
  三、出发点不同。
        口碑传播和口碑营销的出发点不同。口碑传播一般都是比较随意性的,传播者在传播的时候没有带有明显的传播目的,他是传播群体间非正式的交流过程。而口碑营销则不同,口碑营销信息的传播一般都是带有明确的目的的,意在通过传播者的口碑来影响消费者的品牌态度,进而影响消费者的购买行为。
  
  四、内容不同。
        口碑传播主体在传播的时候所传播的信息可以是企业正面的信息,也可以是企业负面的信息,所传播的内容可以是与企业有关的任何信息,包括正面的和反面的。而口碑营销往往是营销者精心策划安排的营销活动,意在提高营销效果,所传播的信息一般都是有利于达到企业营销目的的正面信息,比如好的评价、成功的案例等等,对于企业的负面信息则会有意的隐藏或是弱化。
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